1. Informații Generale
Această politică explică modul în care SC Excursii Cazanele Dunării SRL colectează, utilizează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților care accesează website-ul familym.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

2. Datele Colectate
Prin intermediul site-ului nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Informații despre rezervare (data, numărul de persoane, tipul excursiei)
Date de facturare și tranzacții (în cazul plăților online)
Adresa IP și date tehnice (pentru analiză de trafic și securitate)

3. Scopul Colectării Datelor
Datele sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:
Procesarea și confirmarea rezervărilor
Comunicarea cu clienții (e-mail, telefon, WhatsApp)
Emiterea facturilor și a documentelor fiscale
Trimiterea de mesaje informative legate de serviciul rezervat
Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Temeiul Legal
Prelucrarea datelor are loc în baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea unui contract (rezervarea unei excursii)
Consimțământul expres (newsletter sau formulare de contact)
Obligații legale (emiterea de facturi)
Interesul legitim al operatorului (securitate, prevenirea fraudelor)

5. Stocarea și Securitatea Datelor
Datele personale sunt stocate în medii securizate și protejate prin măsuri tehnice și administrative (SSL, firewall, acces controlat). Accesul la aceste date este limitat doar la personalul autorizat.

Durata stocării:
Datele de rezervare și facturare: minimum 5 ani (conform legislației fiscale)
Alte date: cât timp este necesar pentru scopul colectării sau până la retragerea consimțământului

6. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare sau ștergere a datelor
Dreptul de restricționare a prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa:
📧 office@excursiicazaneledunarii.ro
📞 0760 836 477