1. Anularea de către client
Cu mai mult de 24 de ore înainte de data excursiei: clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate.
Cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată a excursiei: nu se acordă rambursare.
Neprezentarea la excursie, indiferent de motiv, este considerată anulare fără rambursare.

Vă rugăm să ne anunțați orice anulare cât mai devreme posibil, prin e-mail sau telefon, folosind datele de contact disponibile pe site.

2. Anularea de către organizator
SC Excursii Cazanele Dunării SRL își rezervă dreptul de a anula sau reprograma excursiile în următoarele situații:
– Condiții meteo nefavorabile (furtună, vânt puternic, vizibilitate scăzută etc.)
– Probleme tehnice neprevăzute ale ambarcațiunii
– Alte circumstanțe care ar putea pune în pericol siguranța participanților
– În cazul anulării de către organizator, clientul poate alege:
– Reprogramarea excursiei la o dată ulterioară (în funcție de disponibilitate)
– Sau rambursarea integrală a sumei achitate

3. Modificări ale rezervării
Clientul poate solicita modificări legate de data sau ora excursiei, cu minimum 12 ore înainte de ora programată.
Acceptarea modificărilor depinde de disponibilitatea locurilor și trebuie confirmată în scris de către un operator al companiei.

Ne rezervăm dreptul de a refuza modificările solicitate cu mai puțin de 12 ore înainte.